تذكرة
تذكرةالاكسات(oxat)هي نظام للدعم المستخدمين للتواصل مع المتطوعين للاكسات(oxat)أو المدراء المتعلقة حسابتهم أو أي أسئلةأو استفسارات للمستخدمين.
نظام التذكرة مفتوح لجميع المستخدمين المسجلين.
حاليًا ، لا يدعم نظام تذاكر oxat لغات أخرى غير الإنجليزية.
هذا يعني أنه يجب تقديم التذاكر والردود باللغة الإنجليزية. قد يُطلب منك استخدام translator. يرجى التأكد من كتابة جمل كاملة وموجزة حتى يعمل المترجم بشكل صحيح.
إنشاء تذكرة
لإنشاء تذكرة،إنتقل إلى صلة 1 (link)
جميع مواضيع التعليمات تتطلب منك تسجيل الدخول. إذا قمت بتسجيل الدخول ، فسيظهر اسمك المسجل في oxat تلقائيًا في حقل "اسم المستخدم oxat". إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول ، يمكنك فتح تذكرة على حساب بديل. لمعرفة كيفية إنشاء حساب بديل ، اقرأ مقالة دليل المستخدم.
في الحقول التالية ، اكتب كلمة مرور oxat.us وعنوان البريد الإلكتروني لاسم المستخدم المقابل. ضمن حقل "موضوع المساعدة" ، حدد موضوعًا من القائمة المنسدلة ذات الصلة بمشكلتك (راجع "" المثال 1 "").
فور الانتهاء من ذلك، أدخل موضوع للتذكرة(مثلا: أنا واتق من حسابي)تأكدأن الموضوع الخاص بك هو لا يقل عن 5 كلمات.
مجال النهائي (رسالة) لشرح المشكلة التي تواجهها، أو ما كنت بحاجة إلى مساعدة. على سبيل المثال سيكون "أنا واتق من بلدي 12345678 الهوية، يرجى تحديث مكاني." تحتاج إلى وضع تفسير وصفي من المشكلة التي واجهتك. إذا كنت مؤمنا، وتشمل أي تفاصيل من شأنها أن تساعد على التحقق من أنك صاحب الحساب. ويمكن أن تشمل هذه التفاصيل عنوانك القديم الأيبي ip، اسم الحساب ورقم الهوية، وعدد من إكسات / أيام على حسابك، مزود خدمة الإنترنت، الموقع السابق، الخ...
An example would be, "I am locked out of my ID 12345678, please update my location." You need to put a descriptive explanation of the problem you're having. If you are locked out, include any details that will help to verify that you are the account holder.
These details might include your old IP address, the account name and ID number, the number of xats/days on your account, internet provider, previous location, etc.
ثم انقر فوق "فتح تذكرة" والإنتظار بصبر للرد. وسوف يتم الرد عبر البريد الالكتروني عندما تتلقى واحدة.
إذا ظهرت معلومات جديدة مفيدة أثناء ذلك ، أو إذا نسيت تضمين شيء ما في الرسالة ، فيمكنك الرد على تذكرتك.
مسموح لك فقط بفتح تذكرة واحدة لكل حساب. إذا كان لديك بالفعل تذكرة مفتوحة ، ولكنك تحتاج إلى بطاقة أخرى ، فما عليك سوى الانتظار حتى يرد المتطوع على تلك التذكرة (يغلقها رد المتطوعين).
أو يمكنك الاتصال بـ متطوع ويمكنهم فتح تذكرة أخرى لك.
ملاحظة يجب أن تكون دفع المستخدم لفتح تذكرة تحت بعض الموضوعات مساعدة(أنظر الجدول أدناه) ويعتبر المستخدم دفع شخص الذي اشترى إكسات من (oxat.us/buy) صفحة إكسات oxat
A paid user is considered someone who has bought xats from the oxat buy page.
إذا لم تكن مستخدم دافع، يمكنك الذهاب إلى صلة2 $ والتسجيل في المنتدى(أعلى اليمين> اشترك)إذا لم تكن مستخدم دافع، يمكنك الذهاب إلى صلة2 $ والتسجيل في المنتدى (أعلى اليمين> اشترك). ثم إسأل سؤالا في قسم الدعم العام. أو، يمكنك طرح سؤال على مساعدة (oxat.us/help) دردشة
If you already have one, you may ask a question in the General Support section.
You can also visit the Help chat for live help.
موضوعات التعليمات تفاصيل
يوجد أدناه جدول يحتوي على معلومات حول موضوعات المساعدة والتي تتطلب منك أن تكون مستخدمًا مدفوع الأجر:
| موضوع المساعدة | وصف | المستخدمين أصحاب الدفع فقط |
|---|---|---|
| A General Question or Concern | أرسل أسئلة الدعم العامة هنا. إذا كنت غير متأكد من القسم الذي يجب استخدامه ، أرسل هنا. | 
|
| Account Block | إذا كنت تتلقى خطأ في نظام 25/55 عند التداول أو إذا كان الحساب الخاص بك لأكثر من 7 أيام أو إذا تم حذف حسابك أو إذا تم حذف xatspace/profile قد تم حذف. | 
|
| Account Hold | إذا تم عقد حسابك أقل من 7 أيام. |
|
| Chat Block | إذا تم حظر الدردشة من الترويج، أو لديه كل من مضمونها إزالتها. |
|
| Domain Unblock | إذا كنت في حاجة الى نطاق برفع الحجب عن طريق linkvalidator، أو أقل من الدردشة. |
|
| Email Change / Hint | إذا كنت بحاجة إلى تغيير البريد الإلكتروني على حساب يمكنك تسجيل الدخول. لأسباب تتعلق بالأمان ، يمكنك فقط التحديث إلى عنوان Gmail في الوقت الحالي. For security reasons, you can only update to a Gmail address at this time. |
|
| Location Update | إذا كنت في حاجة الى تحديث الموقع إستخدام قفل الحساب. |
|
| Locked Out | إذا كنت تعرضت لتأمين حسابك. |
|
| Lost Access | إذا كنت فقدت الوصول إلى حسابك من خلال نسيان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو نسيان كلمة المرور وفقدان القدرة على الوصول إلى البريد الإلكتروني. |
|
| Official Chats | If you are an official chat manager and wish to communicate with oxat. |
|
| Payment Problems | إرسال مشاكل الدفع هنا على سبيل المثال في عداد المفقودين خاتس / بعد أيام الشراء، مشاكل الاحتياطية، محتفظ بها. تحتاج أن يكون التحقق لتقديم مشاكل الدفع. إذا كان لديك مشاكل مع الهاتف تحقق لجعل شراء الخاص بك المقبل مع PayByCash أو إرسال بطاقة إلى التحقق من مشاكل. لن يتم الرد تذاكر حول مشاكل أخرى، إذا كنت غير متأكد حول ما قسم لاستخدام يقدم إلى "مساعدة Tickets about other problems will not be answered; if you are unsure about what section to use submit to "A General Question or Concern". |
|
| Report Phishing Site | أبلغ عن أي مواقع تصيد أو خوادم خاصة أو أي موقع ويب آخر يخالف الشروط الواردة هنا. |
|
| Report Scam | أنشاء تزكره/ticket لو تم سرقتك, أو فى حالة حدوث تصيد أو لو كنت تفتقد أى أكساتس أو أى شى. من فضلك ضمن لنا بأى دليل على السرقه أثناء أنشاء التزكره/ticket. Please include any evidence that you have in the ticket. |
|
| Short Names and Groups | إذا كنت بحاجة إلى نقل اسم قصير أو إذا كنت تريد عرض اسم قصير أو مجموعة للبيع مرة أخرى. |
|
| Supporter and Celebrity Requests | إذا كنت تعتقد أنه يجب أن تكون Verified مؤثرًا أو تعتبر نفسك celebrity ، فيرجى إرسال طلبك هنا مع روابط إلى وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من الملفات الشخصية ذات الصلة. If applying as a celebrity, please include links to your social media and other relevant profiles. |
|
| oxat chat / site issues | Open a ticket here if you want to report issues with oxat chat, your account or the main website and its components or services. Please try to provide detailed information about the issue you encountered, a possible error message, the context or steps to reproduce the issue. Alternatively, you can also report a bug in the forum by clicking here. Please avoid duplicate reports. |
|
قد تتأخر بعض مواضيع المساعدة. لعرض حالات الأقسام المختلفة ، اقرأ مقالة أوقات التذاكر.
الاطلاع على البيانات الشخصية وردا على تذكرة مفتوحة
لعرض تذكرة قمت بإنشائها، انتقل إلى صلة 3 $ واختر "فحص الحالة" انظر مثال 2
هذا وسوف تظهر اسم المستخدم oxat مع رسالة تقول "مطلوب مصادقة". أدخل كلمة المرور الخاصة بك oxat وسوف تؤدي إلى قائمة التذاكر الخاصة بك الحالية (انظر 'مثال 3' ):
حدد تذكرة كنت ترغب في عرضها. هنا، يمكنك الاستجابة إما إذا لم يتم حل المشكلة أو إذا كان لديك أي أسئلة. إذا كنت تشعر بأن التذكرة وستجابة بشكل كامل، ثم تذكرة كاملة.
وهناك طريقة أخرى يمكنك التحقق من التذكرة الحالية هي من خلال البريد الإلكتروني الخاص بك. يجب أن تلقيت رسالة بالبريد الالكتروني من oxat بشأن ردا على التذكرة. ببساطة انقر على الرابط المقدم في البريد الإلكتروني للوصول للتذكرة. تأكد من أنك تقوم التحقق من البريد الإلكتروني المرتبط إلى حساب oxat قمت بإنشائه لتذكرة الدخول.