Ticket/Bilet
oxat ticket kullanicilarin hesabiyla veya endiseleri ile ilgili herhangi bir soru sormak icin gönüllüler ve/veya adminlerle irtibata gecebilecegi destek sistemidir.
Ticket sistemi tüm kayitli kullanicilara aciktir.
Su anda, oxat ticket sistemi ingilizce harici baska dilleri desteklemiyor.
Bu, ticketlerin ve yanitlarinin Ingilizce olarak gönderilmesi gerektigi anlamini tasir. Cevirmen kullanman talep edilebilir. Cevirmenin düzgün calisabilmesi icin lütfen tam ve özlü cümleler kurun.
Ticket olusturmak
Ticket oluşturmak için buraya tıklayın [1]. Tüm yardım konuları oturum açmanızı gerektirir. Eğer oturum açtıysanız, kayıtlı oxat adınız otomatik olarak "oxat kullanıcı adı" alanında gösterilecektir. Eger giriş yapamıyorsan, alternatif olarak hesabına bilet açabilirsin. Alternatif hesabın nasıl oluşturulacağını öğrenmek için Kullanıcı Kılavuzu makalesini okuyun.
Sonraki alanlarda , kullanici adina ait olan oxat.us sifrenizi yazmalisiniz. Daha sonra "Yardim Basliklari" kisminda hangi tür yardima ihtiyaciniz oldugunu acilan menüden secmeniz gerekmektedir (bkz örnek 1).
Yapilan bir örnek, ticketin konusunu (subject) yazmaniz gerekmektedir (Örnegin: Üyeligim kilitlendi adres güncellesmesine ihtiyacim var). Bu konunun en az 5 kelimeden olusmasi gerekmektedir.
Son adim sahip oldugunuz sorunu aciklamak (Mesaj) veya neden yardima ihtiyaciniz oldugunu söylemek olucaktir. Örnegin "Bu ID'ye ait olan 12345678 üyeligim kitlendi, lütfen adresimi güncelleyin." Eger üyeliginiz kilitliyse, üyeliginizin acilmasina yardim edebilmek icin detaylara ihtiyac vardir. Bu detaylar eski IP adresiniz, kullanici adiniz ve kimlik numaraniz, sahip oldugunuz xats/days ve powers miktari, internet saglayicisi, bir önceki adres, vs icerir.
An example would be, "I am locked out of my ID 12345678, please update my location." You need to put a descriptive explanation of the problem you're having. If you are locked out, include any details that will help to verify that you are the account holder.
These details might include your old IP address, the account name and ID number, the number of xats/days on your account, internet provider, previous location, etc.
Sonra “Open Ticket” tikla ve sabirli bir sekilde cevap bekle. Cevap geldigi zaman epostadan size haber gelecektir.
Bu arada yeni yararli olacak bilgiler ortaya cikar ve ya mesajin icine eklemeyi unuttugun bir seyler olursa, kendi mevcut olan ticket'ine yazabilirsin.
Hesap basina sadece bir ticket acma hakkin var. Eger zaten acik bir ticketin varsa, ama baska bir tane acman gerekiyorsa, volunteersin tickete cevap yazmasini bekle (volunteerden kapatmasini iste).
Ya da bir [[2]] ile iletisime gec ve o sana baska bir tane ticket olustursun.
Lütfen aklinizda bulundurun: bazi yardim konulari icin ÜCRETLI KULLANICI olmaniz gerekmektedir (alt kisimda bulunan tabelaya bakin). Ücretli kullanici demek xatin buy sayfasindan (oxat.us/buy) xats satin alan kisi demek.
A paid user is considered someone who has bought xats from the oxat buy page.
Eger ücretli kullanici degilseniz, $link2 gidebilirsin ve foruma kayd olun (Sag üstte > kaydol). Sonra, genel destek bölümünde soru sorabilirsin. Veya, help sitesine (oxat.us/help) danisabilirsin.
If you already have one, you may ask a question in the General Support section.
You can also visit the Help chat for live help.
Yardim basliklari Detaylari
Asagida yardim konulari ile ilgili ve hangisinin ücretli kullanici olmaniz gerektirdigi hakkinda bilgilendirme tabelasi mevcuttur:
| Yardim basliklari | Tanimlama | Sadece ücretli kullanicilar |
|---|---|---|
| A General Question or Concern | Buraya genel destek sorularini girin. Eger hangi bölüm kullanacaginizdan emin degilseniz buraya bildirin. | 
|
| Account Block | Eger sistem hatasi 25/55 aliyorsaniz transfer/ticaret sirasinda veya hesabiniz 7 günden fazla durdurma aldiysa veya hesabiniz silindi yada xatspace/profiliniz silindiyse. | 
|
| Account Hold | Eger hesabiniz 7 günden az tutulursa. |
|
| Chat Block | Eger sohbetiniz tanitim tarafindan bloklanmissa, veya icerigin hepsi kaldirilmissa. |
|
| Domain Unblock | Eger linkvalidator araciligi ile bloklanmamis bir domain gerekiyorsa, yada sohbet altinda. |
|
| Email Change / Hint | Giris yapabildiginiz bir hesap icin e-posta degisikligine ihtiyac duyarsaniz, ihtiyati tedbirler amacli su anda sadece Gmail hesabi güncelleyebilirsiniz. For security reasons, you can only update to a Gmail address at this time. |
|
| Location Update | Eger hesap kitlenmesi icin yer güncellemesi gerekiyorsa. |
|
| Locked Out | Eğer hesabınız kitlenmişse hesabınızdan çıkış yapın. |
|
| Lost Access | Eger hesabiniza e-posta ve sifre unutarak erisim kaybettiyseniz, yada sifreyi unutarak e-postaniza erisim kaybettiyseniz. |
|
| Official Chats | If you are an official chat manager and wish to communicate with oxat. |
|
| Payment Problems | Buraya Ödeme Sorunlarini gönderin yani satin aldiktan sonra eksik xats/days varsa ve Reserve sorunlarinda. Diger sorunlar ile ilgili Ticketler cevaplanmaz, eger hangi konu üzerinden olusturcagina emin degilsen "A General Question or Concern" kismini kullan. Tickets about other problems will not be answered; if you are unsure about what section to use submit to "A General Question or Concern". |
|
| Report Phishing Site | Buranin kullanim sartlarina uyumayan herhangi kimlik avi sitelerini, özel sunuculari ya da herhangi web sitelerini lütfen rapor edin. |
|
| Report Scam | Dolandirildiysan, kandirildiysan ya da herhangi xats eksigin varsa o zaman ticket olusturun. Lütfen olusturacaginiz tickete elinizde olan her kaniti sunun. Please include any evidence that you have in the ticket. |
|
| Short Names and Groups | Eger kisa isim transferi yaptirmak veya kisa isim ya da bi grubu tekrar satisa konulmasini istiyorsaniz. |
|
| Supporter and Celebrity Requests | doğrulanmış] veya kendini [Special:MyLanguage/Celebrity|ünlü] olarak görüyorsan, lütfen talebini sosyal medya hesabina ait baglantilar ve diger ilgili profillerin ile buraya ilet. If applying as a celebrity, please include links to your social media and other relevant profiles. |
|
| oxat chat / site issues | Open a ticket here if you want to report issues with oxat chat, your account or the main website and its components or services. Please try to provide detailed information about the issue you encountered, a possible error message, the context or steps to reproduce the issue. Alternatively, you can also report a bug in the forum by clicking here. Please avoid duplicate reports. |
|
Bazi yardim departmanlari gecikmeli olabilir. Cesitli departmanlarin durumunu görmek icin, Ticket süreleri makalesini okuyun.
Görüntüleme ve Acik Tickete yanit verme
Olusturdugun ticketi görmek icin, https://oxat.us/ticket gidin ve "Check Status" secin (bak example 2).
oxat kullanici adiniz görünecek ve "Authentication Required" mesajini göreceksiniz. oxat sifrenizi girin ve mevcut ticketlerinizin listesini görün (bak example 3):
Görmeyi diledigin ticketi sec. Buraya, eger probleminiz cözülmediyse veya hergangi bi soru sormak icin yazabilirsiniz. Eger ticketin tamamen cözüldügünü düsünüyorsan, o zaman ticket tamamlanmistir.
Bir baska yoluda mevcut ticketi epostanizdan kontrol edebilirsiniz. Ticketin ile ilgili xatden bir mesaj almis olmaniz gerekmektedir. Sadece tickete erisebilmek icin epostaya gelen linke tiklayin. Ticketi olusturdugunuz oxat hesabinizin kayitli oldugu e-postayi kontrol ettiginizden emin olun.