Ticket
Bilet oxat jest system wsparcia dla użytkowników, aby komunikować się z oxat wolontariuszy i/lub administratorów dotyczące swojego konta lub jakichkolwiek pytań lub wątpliwości użytkownicy mogą mieć.
System Bilet jest otwarty dla wszystkich zarejestrowanych użytkowników.
The ticket interface is displayed in your browser's main language, however the oxat ticket system itself is based on the English language.
This means tickets and responses must be submitted in English. You may be asked to use a translator.
Please make sure to type complete and concise sentences in order for the translator to work properly.
Tworzenie Ticket
Aby stworzyć bilet, przejdź do https://util.oxat.us/support/open.php.
All help topics require you to be logged in.
If you are logged in, your oxat registered name will automatically be shown in the "oxat username" field. If you cannot login, you can open a ticket on an alternate account.
To learn how to make an alternate account, read the User's Guide article.
W kolejnym polu wpisz hasło oxat.us dla odpowiedniego użytkownika. W ramach "Pomoc wątek" pola, wybierz temat z rozwijanego menu związanego z danym problemem (patrz Przykład 1).
Po wykonaniu tych czynności, wprowadź temat na bilecie (ex: jestem zamknięty z mojego konta). Upewnij się, że obiekt znajduje się co najmniej 5 słów.
Ostatnim polem (Message) jest dla wyjaśnienia tej kwestii, gdy występują lub co trzeba pomóc. Przykładem może być "jestem zamknięty z mojego ID 12345678, zaktualizuj moją lokalizację." Trzeba położyć opisowego wyjaśnienia masz problem. Jeśli są zablokowane, to wszelkie informacje, które pomogą sprawdzić, czy jesteś posiadaczem konta. Dane te mogą obejmować swój stary adres IP, nazwę konta oraz numer identyfikacyjny, numer XATS / dni na koncie, dostawcę Internetu, poprzednia lokalizacja itp
An example would be, "I am locked out of my ID 12345678, please update my location." You need to put a descriptive explanation of the problem you're having. If you are locked out, include any details that will help to verify that you are the account holder.
These details might include your old IP address, the account name and ID number, the number of xats/days on your account, internet provider, previous location, etc.
Następnie kliknij "Open Ticket" i czekać cierpliwie na odpowiedź. Zostanie wysłany po pojawieniu się jednego.
Jeśli w międzyczasie otrzymasz pomocne i nowe informacje, lub jeśli zapomniałeś coś napisać w wiadomości, możesz sobie odpowiedzieć ticket.
Dozwolony jest tylko "jeden" otwarty ticket na konto. Jeśli masz już otwarty ticket, ale potrzebujesz innego ticketu, poczekaj aż volunteer odpowie na ten ticket (volunteer odpowiada zamykając go).
Możesz też skontactować się z [[1]] który otworzy dla ciebie kolejny ticket.
Uwaga: Musisz być płatnego użytkownika do otwarcia bilet w pewnych tematów pomocy (zobacz tabela poniżej). Płatna użytkownik jest uważany za kogoś, kto kupił XATS z oxat Buy (oxat.us/buy~~HEAD=pobj) stronie.
A paid user is considered someone who has bought xats from the oxat buy page.
Jeśli nie są wypłacane użytkownik może przejść do $link2 i zarejestrować się na forum (w prawym górnym> Rejestracja). Następnie, można zadać pytanie w części ogólnej wsparcia. Można też zadać pytanie o pomoc (oxat.us/help~~HEAD=pobj) chat.
If you already have one, you may ask a question in the General Support section.
You can also visit the Help chat for live help.
Pomoc tematy Szczegóły
Poniżej znajduje się tabela z informacjami dotyczącymi tego, co pomaga tematy wymagają być zalogowany i które wymagają, aby być wypłacona użytkownika:
| Pomoc wątek | Opis | zapłaciliśmy tylko użytkownicy |
|---|---|---|
| A General Question or Concern | Umieść tutaj ogólne wsparcie pytania. Jeśli nie jesteś pewien do jakiej sekcji używać złożyć tutaj. | 
|
| Account Block | Jeśli zostanie wyświetlony błąd systemu 25/55, kiedy handlujesz/przekazujesz lub jeśli konto jest utrzymywane przez okres dłuższy niż 7 dni lub jeśli Twoje konto zostało usunięte lub jeśli xatspace / profil został usunięty. | 
|
| Account Hold | Jeśli Twoje konto zostanie przeprowadzona w terminie krótszym niż 7 dni. |
|
| Chat Block | Jeśli czat został zablokowany z promocji lub ma cała jej zawartość jest zdjęta. |
|
| Domain Unblock | Jeśli potrzebujesz domenę odblokowane poprzez linkvalidator lub poniżej czacie. |
|
| Email Change / Hint | Jeśli potrzebujesz o zmiany adresu email na koncie możesz zalogować się. Ze względów bezpieczeństwa możesz w tym momencie aktualizować tylko na adres Gmail. For security reasons, you can only update to a Gmail address at this time. |
|
| Location Update | Jeśli potrzebujesz aktualizacji lokalizację, aby korzystać zablokowanie konta. |
|
| Locked Out | Jeśli zostały zablokowane konta. |
|
| Lost Access | Jeśli straciłeś dostęp do swojego konta, zapominając o e-mail i hasło, lub zapomnienia hasła i utraty dostępu do poczty elektronicznej. |
|
| Official Chats | If you are an official chat manager and wish to communicate with oxat. |
|
| Payment Problems | Prześlij problemami płatniczymi tu np Brakujące XATS / dni po zakupie, problemy rezerwowych. Bilety na temat innych problemów nie będzie odpowiedzi, jeśli nie jesteś pewien, co sekcja używać przedkłada "ogólne pytanie czy troski" Tickets about other problems will not be answered; if you are unsure about what section to use submit to "A General Question or Concern". |
|
| Report Phishing Site | Zgłoś do jakichkolwiek stron phishingowych, serwerów prywatnych lub jakiejkolwiek innej strony internetowej, która jest wobec tutejszych warunkach. |
|
| Report Scam | Otwórz bilet tutaj, jeśli zostałeś oszukany, phished lub brakuje jakichkolwiek XATS. Proszę podać żadnych dowodów, że masz na bilecie Please include any evidence that you have in the ticket. |
|
| Short Names and Groups | Jeśli potrzebujesz krótka nazwa przeniesiona lub umieścić z powrotem do sprzedaży. |
|
| Supporter and Celebrity Requests | If you believe you should be a supporter or consider yourself a celebrity, then please submit your request here. If applying as a celebrity, please include links to your social media and other relevant profiles. |
|
| oxat chat / site issues | Open a ticket here if you want to report issues with oxat chat, your account or the main website and its components or services. Please try to provide detailed information about the issue you encountered, a possible error message, the context or steps to reproduce the issue. Alternatively, you can also report a bug in the forum by clicking here. Please avoid duplicate reports. |
|
Niektóre tematy pomocy mogą być opóźnione. Aby wyświetlić różne stany wydziałów, czytać Ticket times Informacje o artykule.
Wyświetlanie i odpowiadanie na Open Ticket
Aby wyświetlić utworzoną bilet, przejdź do https://oxat.us/ticket i wybierz "Sprawdź stan"(patrz przykład'2).
To pokaże swoją nazwę użytkownika z oxat komunikat "wymaga uwierzytelniania". Wpisz swój oxat hasło i będzie prowadzić do listy istniejących biletów (patrz Przykład 3):
Wybierz bilet, który chcesz obejrzeć. Tutaj, można odpowiedzieć, jeśli problem nie zostanie rozwiązany lub jeśli masz jeszcze jakieś pytania. Jeśli czujesz, że bilet został w pełni odpowiedział, wtedy bilet jest kompletna.
Innym sposobem można sprawdzić istniejący bilet jest za pośrednictwem poczty elektronicznej. Powinieneś otrzymać e-mail z oxat dotyczącą odpowiedzi na bilecie. Wystarczy kliknąć na link podany w e-mailu bilet. Upewnić się, że sprawdzanie wiadomości e-mail skojarzony z oxat utworzonego bilet na koncie.